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lukuba サポートページ

lukubaの使い方


  • カメラの角度調整

    固定台を押さえ、カメラ本体を動かすと細かい角度調整ができます。

    また、カメラ管理画面の「180°回転」をONにすると角度を180°回転させることも可能です。

    180°回転の設定方法

  • 使用中カメラの設置場所の変更

    【ネットワークを変更しない場合】

    同じ部屋や同じエリア内で設置場所を変更する場合はリセットはせずにそのままご希望の場所にカメラを移動してください。ネットワークを変更しない場合、電源を抜き差ししてもカメラは自動で再接続されます。有線LANをご利用の場合は、LANケーブルがカメラに届く範囲で移動させてください。


    【ネットワークを変更する場合】

    別エリアへの移動などでカメラを接続するネットワークが変わる場合、カメラのリセットボタンを押してアカウントから設定を進めていきます。

  • カメラ本体の初期化手順

    リセットボタンはカメラを繋げるWi-Fiを変更する際に使います。

    1.  カメラを固定台から外し、カメラ本体のフタを外します。
    2. 内部に見える黒いボタンを押し15秒程押し続けます。
    3. 手を離し、カメラから音が鳴り始めたらリセットは完了です。

    リセットボタンから手を離してから音が鳴るまで1分程かかる場合がございます。

  • カメラの設置方法

    【ご自身で設置をされる場合】

    電動ドリルと同梱されているネジ2本をご準備の上、こちらの動画マニュアルにお進みください。

    ※コンクリートに設置をされる場合は、同梱されている緑色のコンクリートプラグをご利用ください。


    天井・壁裏配線のご相談はサポートフォームからお気軽にお問い合わせください。

  • ログインパスワードの変更

    【PC】

    アカウントにログインし、画面上部分のメニューバーから「アカウント」をクリックします。「パスワードの変更」のリンクテキストをタップし、表示される画面でパスワードの変更を行ってください。



    【スマートフォン】

    アカウントにログインし、画面右上の三本線メニューから歯車アイコンをタップします。「パスワードの変更」のリンクテキストをタップし、表示される画面でパスワードの変更を行ってください。


    ※パスワードは「小文字」「大文字」「数字」をそれぞれ最低1文字ずつ含む8桁以上の組み合わせで設定をしてください。

  • 録画データのダウンロード方法

    録画した映像をPCから10分単位で保存することができます。


    【PC】

    1.  lukubaのアカウントにログインします。
    2. 動画を作成するカメラをダブルクリックします。
    3. 画面右上のフィルムアイコンをクリックします。
    4. 動画の作成開始日時を、年/月/日/時間で指定します。
    5. 作成する動画の尺を1~10分の間で選択します。
    6. 最後に「OK」をクリックして完了です

    動画作成完了まで5~10分ほどお待ちいただき、「ビデオクリップ」から作成された動画をご確認ください。


    【スマートフォン】

    1. lukubaのアカウントにログインします
    2. 動画を作成するカメラの再生ボタンをタップします。
    3. メニューアイコン欄の「・・・」をタップし、「動画作成」を選択します。
    4. 動画の作成開始日時を、年/月/日/時間で指定します。
    5. 作成する動画の尺を1~10分の間で選択します。
    6. 最後に「保存」をタップして完了です。

    動画作成完了まで5~10分ほどお待ちいただき、「マイビデオ」から作成された動画をご確認ください。

  • タイムラプスの作成方法

    PCから早送りで映像を保存することができます。

    1.  PCからlukubaのアカウントにログインします。
    2. 動画を作成するカメラをダブルクリックします。
    3. 画面右上のフィルムアイコンをクリックします。
    4. 「タイムラプス 」から作成する動画の開始地点を、年/月/日/時間で指定します。
    5. 「映像キャプチャー間隔」で、動画のスキップ間隔を選択します。分数が少ないほど長い動画になります。
    6. 最後に「OK」をクリックして完了です。

    • 「すべての録画映像」を選択すると、保存期間内のすべての映像が一つの動画に収録されます。
    • 「録画映像時間指定」を選択すると、指定された時間帯の映像が一つの動画に収録されます。

    「すべての録画映像」を選択される場合はこのまま次のステップへ、

    「録画映像時間指定」を選択される場合は時間帯を指定してから次のステップへお進みください。

    1. 「映像キャプチャー間隔」で、動画のスキップ間隔を選択します。分数が少ないほど長い動画になります。
    2. 最後に「OK」をクリックして完了です。

    選択した分数によって、動画作成が完了するまでの時間が前後する場合がございます。

    作成開始から5~10分ほどお待ちいただき、「作成済み動画」から作成された動画をご確認ください。

  • アラートの設定方法

    動作や音声が検知されるとアプリ内・メールに通知を送信する機能です。


    1.  アカウントホームからアラートを設定するカメラの歯車アイコンをタップします。
    2. 「アラート」をオンにし、「アラート通知送信条件」をタップします。
    3.  アラート通知を送信する条件を選択します。
    4. 画面左上の「←」をタップし、一つ前の画面に戻ります。

    アラートの設定は以上で完了ですが、アラートの稼働時間をスケジュール設定する場合は次の手順にお進みください。

    ※スケジュール設定をしない場合、アラートは常にオンの状態になります。オフに切り替える場合は手動で「アラート」をオフにしてください。

    1. 「アラートスケジュール」をオンにし、「スケジュール編集」をタップします。
    2. 「セット」をタップし、アラート通知を停止する時間帯の開始と終了の時間をそれぞれ指定します。
    3. 「2」で指定した時間帯を繰り返す曜日を「繰り返し」で選択します(複数選択可)
    4.  最後に「完了」をタップして設定は完了です。
  • 撮影角度を180℃回転させる方法

    天井や壁への設置で映像が逆さまになってしまった際に、アプリから撮影角度を180°回転させることができます。

    1. アカウントホームから、180°回転を適用させるカメラの歯車アイコンをタップします。
    2. 基本設定の中から「180°回転」をオンにして設定は完了です。

    該当するカメラの再生ボタンを押し、映像が180°回転しているかご確認ください。上記と同じ手順でオフにすると元の角度に戻ります。


    動画マニュアルを見る

  • カメラスケジュール設定方法

    録画を停止する時間を指定することができます。


    1. アカウントホームから、スケジュール設定をするカメラの歯車アイコンをタップします。
    2. 下にスクロールし、「カメラスケジュール」をオンにします。
    3. 「スケジュール編集」をタップし、スケジュール設定画面を開きます。
    4. 「セット」をタップし、録画を停止する時間帯の開始と終了の時間をそれぞれ指定します。
    5. 「4」で指定した録画停止時間を繰り返す曜日を「繰り返し」で選択します(複数選択可)
    6.  最後に「完了」をタップして設定は完了です。

    「一日中オフ」にチェックを入れると選択した曜日は一日中録画が停止されます。


    動画マニュアルを見る

  • グループ作成方法

    複数のカメラをエリア別、店舗別などに振り分けて管理を簡略化することができます。


    1.  PCからlukubaのアカウントにログインします。
    2.  グループ分けをするカメラをクリックします。
    3. 画面右上の歯車アイコンをクリックします。
    4. カメラ設定画面の上部にある「グループ/サブグループ」横のペン型アイコンをクリックします。
    5.  大きい括りの「グループ」、小さい括りの「サブグループ」の名前をそれぞれ入力します。
    6. 最後にチェックマークをクリックして完了です。

    作成したグループに他のカメラを追加する場合は、上記と同じ手順で各カメラのグループ分けを行います。

  • 画質の変更方法

    映像の画質を「高」「中」「低」の中からお選びいただけます。

    ※デフォルトでは「中」に設定されています。


    1. アカウントホームから画質を変更するカメラの歯車アイコンをタップします。
    2. 基本設定の「画質」をタップします。
    3. ご希望の画質を選択し、設定は完了です。

    動画マニュアルを見る


    各画質の通信速度は以下をご確認ください。

    高:1.2mbps

    中:1mbps

    低:768kbps

トラブルシューティング


  • カメラを繋ぐWi-FI-がリストに表示されない

    壁やドアなどの障害物が間に入り、カメラとWi-Fiルーターの接続が干渉されている場合がございます。同じエリア内に移動し、接続を試行してください。

  • カメラから音が鳴らない

    lukubaが電源に接続されていることをご確認ください。

    1. カメラを固定台から外し、カメラ本体裏側の蓋を外します。
    2. 中に黒いリセットボタンが見えますので、そちらを30秒程押したあと手をお放しください。
    3. カメラから音が鳴り始めるまで1分ほどお待ちください。

    ※有線LANで接続される場合、音は鳴りません。

  • カメラが別のアカウントに登録済みと表示される

    1. アカウントからカメラを削除します。※削除済みの場合は2の工程からスタート
    2. カメラの電源を抜いて1分ほど待ち、再度接続します。
    3. カメラのリセットボタンを30秒以上押します。※途中音が鳴り始めても押してください。1分後、カメラがリセットされます。

    カメラから音が鳴り始めましたら、セットアップを行ってください。

  • クラウドサーバーに接続できないと表示される

    ・ポートフィルタリングなどのファイアウォール機能が有効になっている場合⇨

    ポートを開放する必要があります。弊社セールスより開放ポートをお伝えしますのでサポートにお問い合わせください。


    ・Wi-Fiの電波が弱い可能性⇨

    以下のリンクからネットワーク速度測定を行い、20Mbps以上の数値が検出されるかをご確認ください。

    http://www.speedtest.net

    20Mbps以下の場合、Wi-Fiルーターの変更や設置場所を移動を推奨しています。ご不明点やご質問等がございましたら、サポートからお問い合わせください。


    【ネットワーク速度測定方法】

    カメラを接続するWi-FIと同じネットワークにスマートフォンもしくはPCを接続します。

    リンク先で「Go」ボタンを押していただくと30秒ほどで測定可能です。

    lukubaはアップロード幅・ダウンロード幅共に20Mbps以上を推奨しております。

  • ログインパスワードを忘れてしまった

    1. ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」を選択します。
    2. ログインIDとアカウントのメールアドレスを入力し、「送信」をタップします。
    3. メールアドレス宛に送付される仮パスワードを使用し、アカウントにログインしてください。
    4. ログイン後、画面左上の三本線をタップします。
    5. 「アカウント」タップします。
    6. ユーザー情報欄にある「パスワードを変更」をタップし、「現在のパスワード」に先ほどの仮パスワードを入力します。
    7. 「新しいパスワード」にご希望のパスワードを入力し、「送信」をタップで完了です。
  • 映像が途切れてしまう

    ・2.4GHzと5.0GHzどちらかにカメラの接続が偏ると、映像が途切れる場合がございます。複数台設置されている場合は2.4GHzと5.0GHzにカメラを振り分けて接続をお試しください。


    ・以下のリンクからネットワーク速度測定を行い、20Mbps以上の数値が検出されるかをご確認ください。20Mbps以下の場合、Wi-Fiルーターの変更や設置場所を移動を推奨しています。ご不明点やご質問等がございましたら、サポートからお問い合わせください。http://www.speedtest.net


    【ネットワーク速度測定方法】

    カメラを接続するWi-FIと同じネットワークにスマートフォンもしくはPCを接続します。

    リンク先で「Go」ボタンを押していただくと30秒ほどで測定可能です。

    lukubaはアップロード幅・ダウンロード幅共に20Mbps以上を推奨しております

  • 映像が逆さまになってしまう

    lukubaアカウントにログインし、カメラの歯車アイコンをタップしてください。「180°回転」をオンにすると、映像の角度が180°回転されます。

    動画マニュアルを見る

  • PCで「カメラストリームの使用量は既に上限に超えました」と表示される

    PCから映像をご覧になられる際は、以下のURLからストリーマーをダウンロードしてください。ストリーマーのインストールが完了すると、分割画面でストリーム使用量の上限なく映像を閲覧することができます。

    MAC:https://pse.is/4uymvu

    Windows:https://pse.is/4v9www

動画マニュアル


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